Versand, Download, Rücknahme
Anleitungen sind in digitaler Form vorhanden. Diese werden sofort automatisch nach Zahlungseingang (via PayPal) per Email versendet. Die PDF-Anleitungen können bis 40 MB sein. Bitte prüfen Sie Ihren Spamordner gleich nach der Zahlung. Nach der Banküberweisung können einige Tage vergehen, bevor Sie die Email mit dem PDF erhalten. Diese Versandart ist kostenlos. Das digitale Produkt kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Pakete werden normalerweise 1-3 Arbeitstage nach Zahlungseingang mit Schweizer Post nach Wahl mit oder ohne Bestellverfolgemöglichkeit und Ablieferung ohne Unterschrift geliefert. Für die Bestellvervolgung entstehen zusätzliche Kosten (gem. Schweizer Post).
Die Versandkosten beinhalten Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Versandkosten entstehen je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Wir versenden überall auf der Welt. Die Kosten schwanken je nach Land und Gewicht des Pakets.
Der Versand ins Ausland kann sich wegen Zollkontrolle verzögern. Es konnen dafür je nach Land und Bestimmungen zusätzliche Kosten entstehen. Alle Fragen zu Zoll und Versand aus dem Ausland klären Sie bitte vorher ab. Falls Ihr Paket lange unterwegs ist, melden Sie sich bei Ihrem Zoll. sicherer Versand mit Verfolgung ist empfhelensewert.
Rücksendungen für Wolle und Garne sind wegen der hohen Umtriebskosten (besonders aus dem Ausland) ausgeschlossen. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst über Kontaktformular. Grundsätzlich sind Wolle und Garne im einwandfreien Zustand. Fehlerkäufe können werden nicht rückvergütet. Falls unser Kundendienst die Retour doch bestätigen sollte, muss diese unverzüglich nach Erhalt der Ware geschen, die Ware inkl. Verpackung soll einwandfrei sein. Die Rückversandkosten trägt Kunde.